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Inventory 		 Automatic escalation  Follow-up satisfaction surveys  Reporting / Statistics  Customer history  Confirmation email  Technician email notifications  Pager capable  News/status notification announcements  CSV  LDAP SQL Manual Entry
Liberum Help Desk £0  Completely Web Based  Unlimited  Unlimited      ü Not required  ü Not required        ü  ü  ü  ü ü        Liberum Help Desk       ü        ü  ü            ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü    Liberum Help Desk ü  ü  ü          ü  ü    ü  ü        ü   ü Liberum Help Desk Details
Information Resource Manager £0  Completely Web Based  Unlimited  Unlimited  No official support  Open Source (Free)  ü Not required  ü Not required    ü  ü  ü  ü              Information Resource Manager     ü      ü  ü                ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  Information Resource Manager ü  ü  ü    ü  ü      ü    ü  ü        ü   ü Information Resource Manager Details
Double Choco Latte £0  Completely Web Based  Unlimited  Unlimited      ü Not required  ü Not required    ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü        Double Choco Latte     ü    ü  ü  ü  ü    ü  ü  ü      ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü    ü    Double Choco Latte ü  ü  ü  ü        ü  ü  ü  ü  ü            ü Double Choco Latte Details
Web+Center £0  Completely Web Based  3  Unlimited  Varies per license  Free if licensed            ü  ü  ü  ü          Web+Center               ü  ü                ü  ü  ü  ü        ü  Web+Center ü  ü  ü  ü  ü    ü    ü  ü  ü  ü  ü      ü   ü Web+Center Details
Request Tracker (RT) £0  Completely Web Based  unlimited  unlimited  free (Mailing List) or from £6000p.a.  none  ü Not required  ü Not required    ü  ü     ü              Request Tracker (RT)   ü      ü  ü  ü  ü    ü  ü  ü    ü    ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü    Request Tracker (RT) ü  ü   ü  ü              ü          ü   ü Request Tracker (RT) Details
OTRS - Open Ticket Request System £0  Completely Web Based  Unlimited  Unlimited      ü Not required  ü Not required    ü  ü                  OTRS - Open Ticket Request System   ü      ü    ü                ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  OTRS - Open Ticket Request System ü  ü    ü  ü    ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü      ü ü ü OTRS - Open Ticket Request System Details
OneOrZero Helpdesk £0  Completely Web Based  Unlimited  Unlimited  none  none  ü Not required  ü Not required    ü  ü  ü  ü  ü  ü          OneOrZero Helpdesk     ü        ü                ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü    OneOrZero Helpdesk ü  ü  ü            ü  ü  ü  ü  ü      ü   ü OneOrZero Helpdesk Details
SysAid Free Help Desk Software £0  Completely Web Based  2  100      ü Not required  ü Not required        ü  ü              SysAid Free Help Desk Software                             ü  ü  ü  ü  ü  ü  ü    ü  ü  SysAid Free Help Desk Software ü  ü  ü  ü  ü  üW9x/NT
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Solaris 		 ü    ü  ü  ü  ü  ü  ü        ü SysAid Free Help Desk Software Details
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